Service Solution

Project Title : Greeting Kiosk

This project is designed to enhance customer experience by providing a state-of-the-art interactive kiosk. Utilizing advanced technology, the kiosk delivers personalized promotions and information, elevating customer service to a new level.

ขอบเขตงาน

โครงการประกอบด้วยฟีเจอร์หลักๆ ดังต่อไปนี้:

  • การแสดงผลโฆษณาและโปรโมชั่น: ระบบได้รับการออกแบบ UI/UX ที่ตอบสนองความต้องการผู้ใช้ สามารถแสดงผลในหลากหลายรูปแบบ เช่น โหมดเต็มหน้าจอที่ดึงดูดความสนใจ และโหมดวิดีโอที่เล่าเรื่องอย่างมีชีวิตชีวา โดยเรามุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมเพื่อดึงดูดและสร้างความสนใจให้กับลูกค้า

  • การจัดการผู้ใช้งาน: รองรับการจัดการสมาชิกทั้งแบบทั่วไปและสมาชิก โดยสามารถเพิ่ม, แก้ไข, และลบผู้ใช้ได้อย่างสะดวก

  • ระบบเก็บข้อมูลและรายงาน: สามารถบันทึกข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ได้ทั้งสมาชิกและไม่ใช่สมาชิก เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ

  • การควบคุมบริหารจัดการ: ระบบสามารถทำงานร่วมกับ AI เพื่อนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  • การใช้ Scrum: เราได้นำแนวทางการทำงานแบบ Scrum มาใช้ร่วมกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้การพัฒนาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีข้อดีดังนี้:

    • การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง: ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้าในทุกขั้นตอนการพัฒนา เพื่อรวบรวมความเห็นและความต้องการที่แท้จริง

    • ปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว: สามารถตอบสนองต่อความต้องการและการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการพัฒนา

    • การส่งมอบผลงานในระยะสั้น: แบ่งการพัฒนาเป็นช่วงระยะสั้นเพื่อให้สามารถติดตามความก้าวหน้าและตรวจสอบคุณภาพได้อยู่เสมอ

การใช้แนวทาง Scrum ควบคู่ไปกับการออกแบบที่มุ่งเน้นประสบการณ์ผู้ใช้ ทำให้ Kiosk ต้อนรับนี้สามารถสร้างความน่าสนใจและดึงดูดให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

Technology Stack ที่ใช้ 

  • Backend: พัฒนาด้วย PHP และ Python เพื่อรองรับฟังก์ชันการงานที่มีความซับซ้อน

  • Frontend: HTML และ JavaScript สำหรับการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตรและราบรื่น

  • ฐานข้อมูล: ใช้ MySQL สำหรับการจัดการข้อมูลและประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูล

  • การเชื่อมต่อ: เทคโนโลยีการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อทำให้ระบบสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในเครือข่าย

ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ 

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ: ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลและโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการได้อย่างรวดเร็ว สร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน

  • ความยืดหยุ่นและปรับตัวได้: ระบบมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาตามพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า ผ่านการเรียนรู้จากข้อมูล

  • รายงานและวิเคราะห์ข้อมูล: ผู้บริหารสามารถติดตามข้อมูลการใช้งานและการตอบสนองของลูกค้า เพื่อประกอบการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน

  • สร้างความพึงพอใจ: ด้วยการนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมและบริการที่ตรงความต้องการ ผู้ใช้จะมีความพอใจในประสบการณ์การใช้งาน